اختلال بانک پاسارگاد کی رفع می‌شود؟

با وجود گذشت چند هفته از شروع این مشکل، بانک پاسارگاد تاکنون هیچ اطلاعیه رسمی و دقیق درباره علت اختلال، دامنه آن یا زمان رفع کامل آن منتشر نکرده است. روابط عمومی بانک تنها به ذکر «مشکلات فنی» اکتفا کرده و هیچ برآورد زمانی مشخصی ارائه نداده است. این در حالی است که بسیاری از مشتریان حقیقی و حقوقی از عدم امکان استفاده از خدمات بانکی خود گلایه دارند و حتی ورود به اپلیکیشن یا دریافت موجودی حساب برایشان غیرممکن شده است.

خدمات محدود و مشکلات کاربران

بررسی‌های میدانی نشان می‌دهد تنها امکان خرید با کارت از طریق دستگاه‌های کارت‌خوان یا درگاه‌های پرداخت آنلاین تا حدی برقرار است، ولی این خدمات نیز گاه با کندی یا قطعی‌های مقطعی همراه است. یکی از مشتریان می‌گوید: «برای پرداخت قسط وامم نیاز به انتقال پول داشتم، اما هیچ‌کدام از سرویس‌ها کار نمی‌کند. نه اپلیکیشن باز می‌شود، نه سایت فعال است و هیچ پاسخ روشنی دریافت نمی‌کنیم.»

احتمال حمله سایبری یا نقص زیرساخت

کارشناسان فناوری اطلاعات دو فرضیه اصلی را درباره علت اختلال مطرح کرده‌اند: حمله سایبری یا نقص در زیرساخت بانکداری متمرکز. در هر دو حالت، نبود شفافیت و اطلاع‌رسانی کافی باعث افزایش نگرانی‌ها و کاهش اعتماد مشتریان شده است.

تلاش‌ها برای رفع اختلال و چشم‌انداز آینده

برخی گزارش‌ها حاکی از آن است که بخش‌هایی از خدمات آنلاین بانک پاسارگاد به تدریج در حال بازگشت به وضعیت پایدار هستند، اما هنوز خدمات کامل و بدون مشکل در دسترس نیست. بانک مرکزی و مسئولان این بانک در حال پیگیری موضوع بوده و وعده داده‌اند که اختلالات به‌زودی برطرف خواهد شد. همچنین تمهیداتی برای حمایت از مشتریان متاثر از این اختلال، از جمله تمدید مهلت چک‌ها، در نظر گرفته شده است.

در شرایطی که بانکداری الکترونیک به یکی از ارکان اصلی زندگی روزمره تبدیل شده، انتظار می‌رود بانک پاسارگاد با شفاف‌سازی و اطلاع‌رسانی دقیق‌تر، اعتماد از دست رفته مشتریان را بازگرداند و هرچه سریع‌تر خدمات خود را به حالت عادی بازگرداند.

صفحه اقتصاد همچنان پیگیر آخرین تحولات مربوط به این اختلال است و اخبار به‌روز را در اختیار مخاطبان قرار خواهد داد.

(تمامی اطلاعات این گزارش برگرفته از گزارش‌های میدانی و اطلاعیه‌های رسمی بانک پاسارگاد و بانک مرکزی می‌باشد.)