اطلاعیه مهم بانک سپه درباره حساب مشتریان در پی حمله سایبری
عضو هیئت مدیره بانک سپه ضمن عذرخواهی از مشتریان به دلیل وقفه در خدمات‌دهی، از برقراری مجدد عمده خدمات بانکی و فعال شدن سامانه بانکداری متمرکز جدید خبر داد که رکوردی تاریخی در این بانک محسوب می‌شود.
مصطفی پرتوافکنان، عضو هیئت مدیره بانک سپه، در گفت‌وگو با رسانه‌ها، با قدردانی از صبر و همراهی مشتریان بانک سپه، درباره اختلالات ایجاد شده پس از حمله سایبری به زیرساخت‌های فناوری این بانک توضیح داد: «از ابتدای جنگ تحمیلی ۱۲ روزه و حمله سایبری، خدمات‌دهی با وقفه‌هایی مواجه شد که به نمایندگی از مدیران و کارکنان بانک از مشتریان عذرخواهی می‌کنم. خوشبختانه عمده خدمات بانکی در تمامی شعب برقرار شده و سایر خدمات طی روزهای آینده فعال خواهد شد.»
وی افزود: «برای تسهیل امور مشتریان، با تامین نقدینگی در شعب سراسر کشور امکان دریافت وجه نقد به صورت موقت فراهم شد و همچنین با هماهنگی بانک مرکزی، دریافت وجه از دستگاه‌های خودپرداز نیز امکان‌پذیر گردید.»
پرتوافکنان تاکید کرد: «در این شرایط دشوار، حقوق و مزایای تمامی حقوق‌بگیرانی که از طریق بانک سپه دریافت می‌کنند، بدون وقفه و با تلاش شبانه‌روزی همکاران واریز شده است.»
وی همچنین از استقرار سامانه بانکداری متمرکز جدید خبر داد و گفت: «این سامانه که جایگزین سیستم قبلی شده، طی چند روز گذشته توسط متخصصان و مدیران بانک مورد آزمون قرار گرفت و پیاده‌سازی آن رکوردی تاریخی است، چرا که معمولاً چنین پروژه‌ای حداقل ۶ ماه زمان می‌برد اما ما در چند روز آن را اجرا کردیم.»
عضو هیئت مدیره بانک سپه اعلام کرد: «خدمات کارت، ساتنا، پایا، دریافت و پرداخت، تغییر رمز، خرید از دستگاه‌های POS، پرداخت قبوض و خدمات غیرحضوری از طریق درگاه‌های IPG به پایداری لازم رسیده‌اند و اینترنت بانک و همراه بانک نیز طی ۴۸ ساعت آینده فعال خواهند شد.»
وی در پایان افزود: «خدمات چکاوک و سامانه‌های تسهیلاتی و اعتباری نیز به زودی از سر گرفته می‌شوند و تمامی این اقدامات از طریق رسانه‌ها به اطلاع مشتریان خواهد رسید.»
پرتوافکنان همچنین از بخشودگی خسارت تأخیر یا وجه التزام مشتریان اعتباری از ابتدای جنگ ۱۲ روزه تا پایان تیرماه خبر داد و اظهار داشت: «این اقدام در راستای حمایت از فعالان اقتصادی و معیشت مردم در این شرایط حساس انجام شده است.»
وی بار دیگر از مشتریان بانک سپه بابت مشکلات پیش آمده عذرخواهی کرد و ابراز امیدواری نمود که بانک سپه با قدرت و سرعت بیشتر به خدمت‌رسانی ادامه دهد.
