وضعیت جدید بانک سپه؛ اطلاعیه مهم درباره کسر از حساب مشتریان

بانک سپه پس از اختلالاتی که از ۲۷ خرداد ۱۴۰۴ آغاز شد و موجب مسدود شدن دسترسی مشتریان به حساب‌های خود شد، همچنان در حال رفع کامل این مشکلات است. خدمات اینترنت بانک و همراه بانک سپه تا تاریخ ۱۲ تیر به طور کامل فعال نشده‌اند. مصطفی پرتوافکنان، عضو هیئت مدیره بانک سپه، پیش‌تر اعلام کرده بود که ارائه خدمات غیرحضوری و استفاده از سامانه‌های همراه‌بانک و اینترنت بانک ظرف ۲۴ تا ۴۸ ساعت آینده ممکن خواهد شد، اما این وعده هنوز عملی نشده و احتمالاً تا پایان تعطیلات عاشورا و تاسوعا باید منتظر ماند.

در اطلاعیه شماره ۷ بانک سپه آمده است که امکان پرداخت چک‌های عهده این بانک به صورت حضوری در شعب و همچنین از طریق سامانه چکاوک در سایر بانک‌ها فراهم شده است. مشتریان می‌توانند برای نقد کردن چک‌های خود به شعب بانک سپه مراجعه کنند و یا از طریق سامانه چکاوک اقدام نمایند.

همچنین، بانک سپه با همکاری بانک‌های ملی، کشاورزی و پست بانک، بخشی از وجوه مشتریان را به حساب‌های آنان در این بانک‌ها منتقل کرده تا دسترسی به پول‌هایشان تسهیل شود. چک‌های صادره بانک سپه با تاریخ سررسید ۲۴ خرداد تا ۸ تیر به مدت یک ماه تعلیق شده‌اند و هنوز خبری درباره چک‌های بعد از این تاریخ منتشر نشده است.

پس از حمله سایبری اخیر، برخی مشتریان بانک سپه گزارش داده‌اند که مبالغی از حساب‌شان کسر شده یا مبالغی به حساب‌شان واریز شده است. این موضوع باعث نگرانی‌هایی شده که بانک در حال بررسی آن است.

از سوی دیگر، بانک سپه اعلام کرده است که امکان ثبت‌نام اینترنت بانک به صورت غیرحضوری و بدون نیاز به مراجعه حضوری فراهم شده است. این خدمت جدید به مشتریان اجازه می‌دهد تا به راحتی و در هر زمان با استفاده از سامانه آنلاین، حساب‌ها و کارت‌های بانکی خود را مدیریت کنند و انتقال وجه داخلی انجام دهند.

مراحل ثبت‌نام اینترنت بانک سپه به شرح زیر است:
۱. ورود به آدرس https://ib.banksepah.ir/netway/pwa/index
۲. انتخاب گزینه «ثبت نام»
۳. وارد کردن کد ملی و شماره کارت بانکی
۴. وارد کردن اطلاعات کارت شامل CVV2 و تاریخ انقضا و دریافت رمز پویا
۵. تعیین نام کاربری و رمز عبور با شرایط امنیتی مشخص
۶. ورود به سامانه و مدیریت حساب‌ها و کارت‌ها

بانک سپه تأکید کرده است که پس از تکمیل این مراحل، کاربران می‌توانند به راحتی از خدمات متنوع اینترنت بانک بهره‌مند شوند و انتقال وجه را به صورت آنلاین انجام دهند. این اقدام گامی مهم در جهت تسهیل دسترسی به خدمات بانکی و کاهش نیاز به مراجعه حضوری به شعب بانک محسوب می‌شود.

مشتریان محترم توصیه می‌شود برای جلوگیری از مشکلات احتمالی، فقط از سامانه‌های رسمی بانک استفاده کنند و در صورت بروز هرگونه مشکل، با پشتیبانی بانک تماس حاصل نمایند.