طرح جدید تامین اجتماعی/ طرحی بی‌سابقه برای رفاه بازنشستگان
سازمان تامین اجتماعی در حرکت به سوی خدمات هوشمند، برنامه‌ای هفتگی برای رونمایی از طرح‌های دیجیتال جدید ویژه بازنشستگان و بیمه‌شدگان را اعلام کرده است؛ اقدامی که می‌تواند تجربه دریافت خدمات را به کلی تغییر دهد.
اقتصاد ایرانی: سازمان تامین اجتماعی با تمرکز بر هوشمندسازی و کاهش مراجعه حضوری، گام‌های مهمی برای ارتقای رفاه بازنشستگان و بیمه‌شدگان برداشته است. این سازمان برنامه‌های متعددی را طراحی کرده و قرار است در روزهای آینده، طرح‌های تازه‌ای ارائه دهد.
تحول دیجیتال در خدمات تامین اجتماعی
مصطفی سالاری، مدیرعامل سازمان تامین اجتماعی، در مصاحبه‌ای با تأکید بر اهمیت دیجیتالی شدن خدمات گفت: «بر اساس برنامه هفتم توسعه، هدف ما ارائه سالانه حداقل ۲۰ درصد خدمات به صورت هوشمند است.» وی همچنین افزود: «از دوشنبه هفته آینده، هر هفته یک طرح دیجیتال رونمایی خواهد شد؛ مشروط بر آنکه خدمات ارائه شده کاملاً غیرحضوری باشند و دیگر نیازی به حضور فیزیکی مردم وجود نداشته باشد.»
سامانه‌های هوشمند برای دسترسی آسان‌تر
در مسیر تحقق تحول دیجیتال، سازمان تامین اجتماعی سامانه‌ای برای اجرای مرحله اول نظام ارجاع راه‌اندازی کرده است. سالاری توضیح داد: «این سامانه که بخشی از منظومه کلی پزشک خانواده و نظام ارجاع است، به بیمه‌شدگان کمک می‌کند تا بدون سردرگمی، به خدمات درمانی و ارجاع‌های مرتبط دسترسی پیدا کنند. همچنین این سامانه موجب هدایت مطلوب‌تر بیماران به مراکز درمانی داخلی و خارجی سازمان و مدیریت بهتر منابع خواهد شد.»
همکاری با استارتاپ‌ها و بهره‌گیری از فناوری نوین
یکی از محورهای مهم سازمان، بهره‌مندی از ظرفیت استارتاپ‌ها و نوآوری‌های فناوری است. سالاری اظهار داشت: «ما برای استفاده از نوآوری و فناوری برنامه‌ریزی کرده‌ایم و آماده همکاری مشترک با تیم‌های خلاق هستیم. این همکاری‌ها تنها پیمانکاری نیست، بلکه بخشی از منافع حاصل از صرفه‌جویی و راهکارهای نوآورانه به خالقان ایده اختصاص خواهد یافت.»
مزایای دیجیتالی شدن خدمات
سالاری به فواید دیجیتال‌سازی خدمات اشاره کرد و افزود: «ارائه خدمات غیرحضوری نه تنها باعث کاهش هزینه‌ها و صرفه‌جویی در زمان می‌شود، بلکه می‌تواند کیفیت عملکرد سازمان را ارتقا دهد و رضایت بیمه‌شدگان را افزایش دهد.»
| مزایا | توضیحات |
|---|---|
| کاهش هزینه و زمان | ارائه غیرحضوری خدمات باعث کاهش محسوس هزینه و زمان انتظار می‌شود. |
| مدیریت بهتر منابع | هوشمندسازی فرآیندها امکان استفاده بهینه‌تر از منابع سازمان را فراهم می‌کند. |
| افزایش رضایت بیمه‌شدگان | خدمات سریع و غیرحضوری موجب جلب رضایت بیشتر بیمه‌شدگان می‌شود. |
| تسهیل دسترسی | بیش از ۶۰ درصد خدمات بدون نیاز به مراجعه حضوری و از طریق گوشی‌های هوشمند قابل دریافت است. |
نقش کلیدی استارتاپ‌ها
سالاری نقش استارتاپ‌ها در آینده سازمان را مهم توصیف کرد و گفت: «با بهره‌گیری از هوش مصنوعی و ابزارهای نوین، ارجاع بیماران به پزشکان و مراکز درمانی سطح دوم آسان‌تر شده است. این سیستم علاوه بر کاهش سردرگمی بیماران، به بهبود سلامت جامعه نیز کمک شایانی می‌کند.»
چشم‌انداز آینده
با تکیه بر فناوری و نوآوری، سازمان تامین اجتماعی مسیر تازه‌ای در ارائه خدمات بیمه‌ای و درمانی آغاز کرده است. سالاری در پایان اظهار داشت: «تلاش داریم با تقسیم کار دقیق و همکاری با استارتاپ‌ها و شرکت‌های فناوری، خدمات تخصصی‌تر و کارآمدتری به بیمه‌شدگان ارائه دهیم و رفاه بیشتری برای بازنشستگان فراهم کنیم.»
