نحوه بازپرداخت فوری بلیتهای پروازهای لغوشده
پس از بسته شدن ناگهانی حریم هوایی کشور به دنبال حملات هوایی اخیر، تمامی پروازهای داخلی و خارجی لغو شد.
در پی شرایط اضطراری ناشی از حملات هوایی و بسته شدن کامل حریم هوایی کشور، سازمان هواپیمایی کشوری با صدور بخشنامهای رسمی، مقررات بازپرداخت وجه بلیتهای لغوشده را اعلام کرد. بر اساس گزارش گروه رسانهای شرق، این دستورالعمل شامل تمامی پروازهای داخلی و خارجی است که به دلیل وضعیت فوقالعاده لغو شدهاند.
در این بخشنامه تأکید شده است که هر نوع فروش بلیت پس از تاریخ ۹ اسفند غیرقانونی محسوب میشود و سازمان با شرکتها و آژانسهایی که در این زمینه تخلف کردهاند، رفتار قاطعانهای در پیش خواهد گرفت.
کاپیتان شیرودی، رئیس سازمان هواپیمایی کشوری، با اشاره به اهمیت حفظ ایمنی مسافران و رعایت الزامات پدافندی کشور، اعلام کرد:«در شرایط اضطراری ایجادشده، همه پروازهای داخلی و خارجی در تمامی فرودگاههای کشور لغو شدهاند و فروش هر نوع بلیت جدید تا اطلاع ثانوی ممنوع است.»
وی افزود که بنابر این بخشنامه، تمامی شرکتهای هواپیمایی موظفاند وجوه دریافتی از مسافران را در سریعترین زمان ممکن و با سادهترین روش بازگردانند تا حقوق مسافران تضییع نشود.
رئیس سازمان هواپیمایی با ابراز نگرانی از گزارشهای دریافتی درباره بیتوجهی برخی شرکتها به مقررات، اعلام کرد که در بخشنامه دوم، تذکرات جدی به متخلفان داده شده است. او گفت فروش بلیت برای پروازهایی که انجام نخواهند شد، نهتنها نقض صریح دستورالعملهای رسمی است بلکه سوءاستفاده از شرایط حساس کشور و اقدامی برخلاف امنیت روانی مردم تلقی میشود.
کاپیتان شیرودی ادامه داد:«وجوه مربوط به بلیتهای صادرشده پیش از نهم اسفند باید بدون تأخیر به حساب هموطنان بازگردانده شود.»
وی در توضیح روند پیگیری تخلفات خاطرنشان کرد که هرگونه گزارش در زمینه تخلفات مربوط به فروش بلیت یا استرداد وجه، از طریق سامانه رسمی سازمان به نشانی www.caa.gov.ir قابل ثبت است و تاکید کرد:«با متخلفان هیچگونه اغماضی نخواهد شد.»
به گفته وی، در صورت سرپیچی از اجرای بخشنامهها، پرونده متخلفان به دادسرای ویژه فرودگاه مهرآباد ارجاع میشود و احتمال معرفی آنها به مراجع قضایی وجود دارد. همچنین، بر اساس هماهنگیهای انجامشده با نهادهای نظارتی، نقض مقررات میتواند به ابطال دائم مجوز فعالیت شرکتها و حتی ممنوعیت فعالیت مدیران در حوزه هوانوردی منجر شود.
رئیس سازمان هواپیمایی کشوری در پایان سخنان خود تأکید کرد:«در این برهه حساس، هدف اصلی ما حفظ حقوق مسافران و تقویت اعتماد عمومی است. از همه شهروندان میخواهیم تا زمان بازگشایی مجدد حریم هوایی کشور، از خرید هرگونه بلیت خودداری کنند.»
منبع: ایسنا