سه راهکار عملی برای اعتراض و بازگرداندن یارانه

در هفته‌های اخیر، خبر قطع یارانه برخی خانوارها به موضوعی داغ در شبکه‌های اجتماعی و رسانه‌ها تبدیل شده است. بسیاری از شهروندان با وجود نیاز مالی، ناگهان یارانه نقدی خود را از دست داده‌اند و حالا به دنبال راهی برای اعتراض و بازگرداندن این حمایت هستند.

چه کسانی یارانه‌شان قطع شده است؟
روند حذف یارانه‌ها بر اساس دهک‌بندی انجام می‌شود و تمام اطلاعات اقتصادی خانوار شامل درآمد، تراکنش‌های بانکی، مالکیت خودرو و دارایی‌های بورسی بررسی می‌شود. دهک دهم به‌طور کامل یارانه خود را از دست داده و دهک‌های هشتم و نهم نیز به شکل تدریجی در فهرست حذف‌ها قرار گرفته‌اند. به گفته مقامات، اگر سرانه درآمد ماهانه یک خانواده بیش از ۱۰ میلیون تومان باشد، مشمول قطع یارانه می‌شود.

چطور دهک خود را بدانیم؟
برای اطلاع از دهک خانوار، به سامانه حمایت وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی به نشانی hemayat.mcls.gov.ir مراجعه کرده و پس از احراز هویت، وضعیت دهک خود را مشاهده کنید.

اشتباهات سیستمی که یارانه را قطع می‌کند
یکی از خطاهای رایج در سامانه، مربوط به تفکیک خانوار است. در بسیاری از خانواده‌ها، فرزندان پس از ازدواج هنوز تحت پوشش والدین هستند، اما سامانه این تفکیک را اعمال نمی‌کند. همین مسئله باعث می‌شود یارانه به اشتباه قطع شود یا به نام سرپرست دیگری منتقل شود. برای رفع این مشکل، متأهلین یا شاغلان باید در سامانه نسبت به ثبت و اصلاح ساختار خانوار اقدام کنند تا هر واحد خانوار به‌طور مستقل شناسایی شود.

سه روش مؤثر برای ثبت اعتراض به حذف یارانه:

۱- اعتراض اینترنتی در سامانه حمایت
این روش مؤثرترین راه برای ثبت درخواست بررسی مجدد است.

• به سامانه حمایت مراجعه کنید و گزینه «راهنمای ثبت درخواست بررسی» را انتخاب کنید.

• پس از احراز هویت با کد ملی، وارد صفحه اطلاعات خانوار شوید.

• اگر مغایرتی در بخش تراکنش‌ها، خودرو یا اطلاعات درآمد مشاهده کردید، گزینه «درخواست بررسی» را انتخاب و مدارک مرتبط را بارگذاری کنید.

• حتماً تراکنش‌های مربوط به درمان یا تحصیل را مشخص کنید و مدارک مستند ارائه دهید.

۲- تماس تلفنی با مرکز پاسخگویی
شماره ۰۲۱۶۳۶۹ برای ثبت اعتراض و پیگیری تلفنی فعال است. هنگام تماس، اطلاعات هویتی باید دقیق اعلام شود. نکته منفی این روش، طولانی بودن زمان انتظار است که گاهی تا ۱۰ دقیقه هم طول می‌کشد.

۳- مراجعه حضوری به دفاتر پیشخوان دولت
افرادی که دسترسی به اینترنت یا تلفن ندارند می‌توانند با مدارک هویتی شامل کارت ملی، شناسنامه و مدارک مالی به دفاتر پیشخوان مراجعه و درخواست خود را ثبت کنند. در این روش، پرداخت کارمزد نیز الزامی است.

پیگیری نتیجه اعتراض
پس از ثبت اعتراض، نتیجه معمولاً ظرف ۱۰ روز کاری از طریق پیامک اعلام می‌شود. در صورت عدم دریافت پاسخ، امکان ثبت مجدد درخواست یا پیگیری از طریق سامانه وجود دارد.

نکات کاربردی برای اعتراض مؤثر:

• بلافاصله پس از اطلاع از حذف یارانه، اعتراض خود را ثبت کنید تا مهلت‌ها از دست نرود.

• مدارکی که نشان دهد درآمد واقعی شما کمتر از آنچه سامانه ثبت کرده، به اثبات اعتراض کمک می‌کند.

• کد پیگیری دریافت شده را در جای امن نگهداری کنید و در پیگیری‌های بعدی از آن استفاده کنید.

• در صورت عدم پاسخ در زمان مقرر، مجدداً از طریق سامانه، تلفن یا دفاتر پیشخوان پیگیری کنید.