شکایت از کالابرگ: چرا اعتبار ۶ میلیونی ما ۴ میلیون تومان شد؟
طرح کالابرگ الکترونیکی با اعتراضات جدیدی از سوی برخی خانوارها مواجه شده است. یک سرپرست خانوار با ذکر نمونه عینی ادعا میکند که در حالی که استعلام سامانه ای موجودی ۲۴ میلیون تومانی را نشان میدهد، اما در هنگام مراجعه به فروشگاه، اعتبار قابل استفاده او تنها ۴ میلیون تومان است. وی میپرسد: «اگر قرار است به ازای هر نفر یک میلیون تومان اعتبار تعلق گیرد، این کسر دو میلیون تومانی برای چیست؟»
دولت با هدف جبران بخشی از آثار حذف ارز ترجیحی از کالاهای اساسی، طرح کالابرگ الکترونیکی را به ازای هر نفر یک میلیون تومان برای کلیه خانوارها در نظر گرفت. با این حال، اجرای این طرح از ابتدا با انتقادات و مشکلاتی همراه بوده است؛ از ناکافی بودن مبلغ برای جبران افزایش قیمتها گرفته تا صفهای طولانی در فروشگاهها و خالی بودن قفسهها از برخی کالاها.
اکنون به نظر میرسد مشکل جدیدی به این چالشها اضافه شده است: اختلاف فاحش بین مبلغ اعلامی در سامانه و اعتبار واقعی قابل استفاده در فروشگاه.
نمونه عینی شکایت: استعلام ۲۴ میلیونی، اعتبار ۴ میلیونی!
در تازهترین مورد، یک سرپرست خانوار در تماس با رسانهها از کسر بیدلیل بخشی از اعتبار خانوادهاش خبر داد. وی با بیان اینکه خانوادهاش ۶ نفره است و باید ۶ میلیون تومان اعتبار دریافت کند، به تناقض موجود اشاره کرد: «ما ۶ نفر هستیم و باید ۶ میلیون تومان اعتبار به ما تعلق بگیرد. ظاهرا همینطور هم است؛ وقتی خودمان از راههایی که گفته شده استعلام میکنیم جواب استعلام این است که ۲۴ میلیون تومان موجودی در حساب وجود دارد اما در مراجعه به دو فروشگاه آنچه شنیدیم این بود که تنها مبلغ ۴ میلیون و ۷۰ تومان اعتبار خرید داریم.»
این فرد که گویا قبلاً از اعتبار استفاده کرده و موجودی سامانه نیز تاریخچهای از این مصرف را نشان میدهد (عدد ۲۴ میلیون میتواند نشاندهنده کل اعتبار تخصیصیافته دورههای مختلف باشد)، با مقایسه اعتبار مورد انتظار و اعتبار در دسترس، سوال کلیدی را مطرح میکند: «اگر قرار است اعتبار یک میلیون تومانی به ازای هر فرد تعلق بگیرد پس این کسر دو میلیون تومانی برای چیست؟»
این گزارش نشان میدهد که ممکن است اشکال در سامانه، اطلاعرسانی نادرست یا خطای محاسباتی باعث ایجاد چنین اختلافی بین آنچه شهروندان انتظار دارند و آنچه در عمل با آن مواجه میشوند، شده باشد.
