خاموشی‌های بی‌هشدار در تهران صدای مردم را درآورد
در حالی که گرمای هوا به اوج خود رسیده و مصرف برق در پایتخت سر به فلک کشیده، خاموشی‌های بی‌خبر، بار دیگر روز و شب تهرانی‌ها را تحت‌تأثیر قرار داده است.
با بالا رفتن دمای هوا در روزهای اخیر و افزایش چشم‌گیر مصرف برق، خاموشی‌های برنامه‌ریزی شده دوباره به خانه‌های پایتخت‌نشینان بازگشته‌اند. با این حال، تفاوتی که امسال وجود دارد و باعث نارضایتی گسترده شهروندان شده، بی‌خبری کامل آن‌ها از زمان این خاموشی‌هاست. برخلاف آنچه پیش‌تر رایج بود، این بار برای بسیاری از مشترکان برق در تهران، پیامکی در خصوص زمان قطع برق ارسال نمی‌شود.
گزارش‌ها و بازخوردهای مردمی نشان می‌دهند که قطع برق در اغلب مناطق، به صورت غیرمنتظره و بدون اطلاع قبلی انجام شده است. به گفته ساکنان، پیامک هشدار تنها برای مدیران ساختمان یا افرادی که پرداخت‌کننده قبوض برق هستند، ارسال می‌شود؛ موضوعی که موجب بروز دردسرهای فراوان، به‌ویژه در ساعات اوج گرما شده و نارضایتی عمومی را به دنبال داشته است.
در گذشته، سیستم‌های پیامکی نقش مهمی در اطلاع‌رسانی به‌موقع درباره خاموشی‌ها ایفا می‌کردند. اما پیگیری‌های انجام‌شده توسط خبرگزاری ایسنا از شرکت توزیع نیروی برق تهران بزرگ نشان می‌دهد که به دلیل بالا بودن هزینه‌های ارسال انبوه پیامک، تنها گروه محدودی از مشترکان شامل این خدمات می‌شوند. در حال حاضر، سایر شهروندان تنها از طریق اپلیکیشن «برق من»، مراجعه به وب‌سایت رسمی شرکت برق، یا شماره‌گیری کد دستوری #۱۲۱۵۰۰ و وارد کردن شناسه قبض خود، می‌توانند از برنامه خاموشی‌ها مطلع شوند.
گرچه این تصمیم به لحاظ اقتصادی برای شرکت توزیع قابل دفاع است، اما در عمل، برای مشترکان مشکلاتی به‌وجود آورده است؛ زیرا بسیاری از مردم از این مسیرهای جایگزین اطلاع ندارند یا دسترسی کافی به آن‌ها ندارند. در نتیجه، قطع ناگهانی برق، به‌ویژه در روزهای گرم و طاقت‌فرسای تابستان، آن‌ها را با چالش‌های جدی روبرو کرده است.
برخی کارشناسان و شهروندان معتقدند که در شرایط حساس کنونی، که کمبود برق با گرمای شدید هوا همراه شده، اطلاع‌رسانی شفاف و به‌موقع می‌تواند نقش مهمی در کاهش نارضایتی‌های عمومی و ایجاد آرامش روانی در جامعه ایفا کند. به باور آن‌ها، ارسال پیامک یا استفاده از روش‌های دیگر ارتباطی مؤثر، ضرورتی اجتناب‌ناپذیر است.
یکی از کارشناسان می‌گوید: «در شرایط بحرانی، اطلاع‌رسانی دقیق و زودهنگام به مردم نه‌تنها اعتماد عمومی را تقویت می‌کند، بلکه کمک می‌کند شهروندان برای مدیریت شرایط آمادگی داشته باشند.»
انتظار می‌رود دولت و دستگاه‌های مسئول با همکاری نزدیک، راهکارهایی برای بهبود وضعیت اطلاع‌رسانی پیدا کرده و در عین حال، راهی برای کاهش هزینه‌های پیامکی بیابند تا شهروندان بدون غافلگیری بتوانند با خاموشی‌ها کنار بیایند.
